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金秋服务攻略——卓一叉车“质量万里行”市场回馈活动倾情启动

发布时间:2012-9-6 22:25:37 阅读:1145次

秋季是个凉爽的季节,也是一个收获的季节。在我们的印象中,金黄色的稻穗常常向往着美好和丰收,田间的笑脸代表幸福和欢快。我们无时无刻不在期望着这样的场景上演,因为一季的辛劳在此刻终于有了回报。

对于卓一叉车来说,也是一样,从93日起,卓一叉车开始在全国开展“质量万里行”市场走访和回馈活动,对于近年来购车的新老用户进行上门回访和交流,为他们解决使用过程中遇到的实际问题,现场赠送保养和服务,并通过现场互动,记录客户对卓一叉车品质、设计的建议和想法。

卓一人认为,客户购买产品仅仅是第一步,购买之后的服务和关怀才是长期的,后续的,重要的;而对于厂家来说,销售产品也仅仅是第一步,销售远未成功,购买之后的服务、客户的满意度、客户能够对产品提出合理化建议才是最主要的。我们要的不仅是客户的一次购买,而是希望能够听到客户更多的建议和想法,用户不单单是我们的购买对象,更是我们的合作伙伴,是我们的良师益友,客户对产品的建议往往是最直接、也是最有效的。因此,如何就客户的建议进行产品改进,是卓一不断提升产品设计和品质的重要途径,只有生产出能够满足客户实际需求的产品才算是成功的产品,而不单单是将我们的产品卖给客户。

做企业一般有两种概念:一是做名气,一是做口碑。但大多数的企业往往都盲目的追求前者即名气,过分的注重名气效应,他们认为只有有了名气才有销量,只有有了名气才有品牌。其实,名气是大众认知,口碑是客户评价;名气可以带来生意,但不能带来口碑;沉浸在名气中的人往往到最后变得自欺欺人;正确的路径是服务好样板客户带来口碑从而赢得名气,而不是先名气再生意;别求名,先求口碑!

因此,卓一人清楚的认知到这一点,所以一直在默默的坚持做口碑,而不盲目求名;所以卓一人始终如一的将品质和服务放在首位,而不是将名气和利润放在第一。我们要做的是口碑,没有口碑,产品始终只是一个品名,而成不了品牌。

基于此,卓一叉车今年更加加大了对市场的服务力度,对客户的尊重感,从市场走访到服务回馈,莫不是为了更好的和客户增加互动,倾听心声,将客户的利益切切实实的放在心上,为他们提供更完美的解决方案,提供更优质的售后服务。

整个市场回馈活动,将从上海首站开始,而后协助我们各区域的的渠道代理商逐步展开。卓一在未来要传递的不仅仅是产品和服务本身,还会通过与客户的互动设身处地的帮助客户解决问题、创造和提升价值,成为客户的半个军师和私人顾问,让客户也成为我们的半个军师和企业顾问,彼此成为一个忠实的战略伙伴。

秋季才刚刚开始,人们已经迫不及待的等待收获了。对于卓一来说,收获之路还很漫长,卓一人要将最美的果实播散给我们的客户,而不是我们自己,只有当客户能够感受丰收的喜悦时,卓一人才能谈得上丰收的喜悦。在此,我们希望卓一叉车的“质量万里行”能够为更多的客户带来切实的服务和帮助。

最后,用一句话来概括卓一人的理念:“修合无人见,存心有天知——产品营销也是道德营销。”

下图为:卓一电动叉车质量万里行上海站现场

         卓一电动叉车质量万里行活动

苏州先锋物流装备科技有限公司是中国一家专注于高端电动仓储车的制造企业,公司专业生产“卓一”系列全电动堆高车、搬运车、前移式堆高车、小前移堆高车、全电动牵引车等。公司自成立以来,一直秉承“科技创新、以人为本”的经营理念,致力于自主开发和创新,并与大专院校及科研机构展开紧密合作,不断开发出走在行业前列的新技术、新产品。

公司遵循“卓越品质,一路领先”的企业精神,坚持奉行“品质造就信赖”的质量理念,并始终以满足客户需求为第一,尊重客户使用价值的定义、传递和获取,完美展现“安全、高效、舒适、环保“的产品理念。

目前,“卓一”全电动系列叉车已经销往全球80多个国家和地区,“科学技术是第一生产力”,先锋公司将坚定不移的走“打造高科技产品、主推高端市场”的科技创新之路,为民族工业的的发展贡献绵薄之力!


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